Nieuwe toestemmingsformulieren vanaf 1 oktober
Vanaf 1 oktober gaan wij binnen onze kliniek werken met nieuwe toestemmingsformulieren. Wanneer uw dier bij ons in de kliniek achterblijft voor een operatie, behandeling of opname, vragen wij u om vooraf een formulier te ondertekenen.
Met deze nieuwe werkwijze willen wij de communicatie rondom de behandeling van uw dier verder verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat wij vooraf over de juiste en volledige informatie beschikken en dat voor u als eigenaar duidelijk is wat er gaat gebeuren.
Toestemming voor de behandeling
Wanneer uw dier bij ons achterblijft, bespreken wij uiteraard met u waarom uw dier wordt opgenomen en welke behandeling of operatie nodig is. Met het nieuwe formulier geeft u als eigenaar vervolgens toestemming om de afgesproken operatie of behandeling uit te voeren, of om de zorg voor uw dier tijdens de opname op ons te nemen.
Door deze toestemming vooraf schriftelijk vast te leggen, weet zowel u als ons team precies wat er is afgesproken.
Meer duidelijkheid over de kosten
Een ander belangrijk onderdeel van onze nieuwe werkwijze is het bespreken van de verwachte kosten. Wij proberen hier altijd zo transparant mogelijk over te zijn en vooraf duidelijk aan te geven wat u kunt verwachten.
Bij veel behandelingen en operaties kunnen wij vooraf helaas alleen een kostenindicatie geven. De uiteindelijke kosten kunnen bijvoorbeeld veranderen wanneer tijdens een behandeling blijkt dat er aanvullende zorg nodig is of wanneer zich onverwachte complicaties voordoen.
Juist omdat wij begrijpen dat duidelijkheid over de kosten belangrijk is, willen wij ons hierin blijven verbeteren. Wij streven ernaar om zo goed mogelijk met u te bespreken wat de verwachte kosten zijn en welke situaties ervoor kunnen zorgen dat deze kosten hoger uitvallen. Mocht u hierop nog aanvullingen hebben hoe wij deze communicatie kunnen verbeteren, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Samen zorgen voor duidelijke communicatie
Met het nieuwe toestemmingsformulier willen wij ervoor zorgen dat belangrijke informatie niet verloren gaat en dat wij allemaal vanuit dezelfde afspraken werken. Het formulier is daarmee een extra hulpmiddel om de communicatie tussen u en ons team zo duidelijk mogelijk te maken.
Vanaf 1 oktober vragen wij u daarom om het toestemmingsformulier te ondertekenen voordat uw dier bij ons wordt opgenomen of door ons wordt meegenomen voor een operatie of behandeling.
Heeft u vragen over het nieuwe formulier of over de behandeling van uw dier? Wij nemen graag de tijd om dit met u te bespreken.
